Betrouwbaarheid
Uw reisbeleid is voor ons prioriteit nr. 1 !
Elke dag opnieuw komt UNIGLOBE Travel haar plichten na tegenover duizenden klanten over de gehele wereld.
De huisregels van UNIGLOBE Travel:
1 UNIGLOBE Travel medewerkers zijn hoog gekwalificeerde reisprofessionals.
2 Ieder UNIGLOBE Travel kantoor levert een compleet pakket van diensten op het gebied van zakenreismanagement.
3 UNIGLOBE Travel klanten hoeven niet onnodig lang te wachten. Telefoontjes, faxen, e-mails worden binnen een uur beantwoord.
4 Reserveringen worden altijd volgens de controleregels van UNIGLOBE Travel uitgevoerd. Reserveringen worden altijd bevestigd – per telefoon, per fax, per e-mail – voordat de reisdocumenten worden verzonden.
5 Reisdocumenten worden altijd volgens interne procedure van UNIGLOBE Travel gecheckt voordat ze worden verzonden.
6 UNIGLOBE Travel biedt haar klanten de meest gunstige tarieven en koersen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
7 UNIGLOBE Travel biedt zo mogelijk meerdere reisalternatieven aan zonder verlies van comfort.
8 De tevredenheid bij UNIGLOBE Travel klanten wordt continu gemeten. Bij de reisdocumenten ontvangt de klant regelmatig een antwoordkaart waarop op- en aanmerkingen kunnen worden gemeld.
9 Op klachten over de dienstverlening wordt binnen 48 uur gereageerd en op klachten over vaste leveranciers van UNIGLOBE Travel binnen 15 werkdagen.
